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溝通影響力提升
“溝通總會產生要求，要求對方成為某個人、做某件事、相信某件事。溝通必須訴諸動機?！薄?/span>
——Peter F. Drucker 彼得.德魯克
培訓開場，學員們紛紛闡述了自己在日常溝通中存在的問題與苦惱，季老師以此切入本次授課主題，為大家講述了有效溝通的方式與技巧。
有效的溝通是清楚而成功地傳達、接受和理解的溝通，它離不開積極的聆聽，有效的表達及訴諸行動。學習有效溝通的技巧可以幫助人們在建立信任和尊重的同時解決分歧。
季老師將理論與案例相結合，帶領大家觀看電影片段，分析其中的溝通方式和技巧，并通過學員分組討論、情景演練、角色互換等方式再現日常生活工作情景，由淺入深地教授大家學習溝通技巧。
小游戲：猜猜老師在想什么？
在授課過程中，季老師通過與學員之間的互動游戲，既每組向講師提出1個問題來獲取答案的方式來收集信息，引導大家感受開放式提問和封閉式提問帶來的不同效果。
在培訓的最后，季老師要求大家將本次培訓內容轉化為場景演練，以“表達不同”為主題，由每個小組自行設定情節進行模擬情節交流，最后選取其中一組為大家上臺展示。在經過幾分鐘準備后，由楊亞杰帶領的團隊上臺為大家模擬了工作中與甲方溝通的場景，并出色地完成了表達不同與建議行動的交流內容。
有效的溝通能避免矛盾的發生、化干戈為玉帛，能使交流錦上添花、化繁為簡，能讓員工建立良好的人際關系與氛圍，使工作生活更加順利。今后，人力資源部依然會根據大家的需求結合公司實際情況，組織開展各項培訓課程，切實提高員工的整體素質，也希望大家能積極參與聽講，將所學內容融入生活工作之中。
